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336.765.8614

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STEP UP POLICIES

Appointment Cancellation Policy

 

Step Up Wellness Center is committed to providing all of our patients with exceptional care.  When a patient cancels without giving enough notice, they prevent another patient from being seen.

 

Please call us at (336) 765-8614 by 6:00 p.m. 1 business day prior to your scheduled appointment to notify us of any changes or cancellations.  To cancel a Monday appointment, please call our office by 6:00 p.m. on Thursday.

 

If prior notification is not given by the cut-off time, you will be charged $10 for the missed appointment.

If no notification is given and you do not show up for your appointment, you will be charged $25 for the missed appointment.

For any questions or concerns, please ask to speak with a member of the Step Up Management Team.

Financial Policy

- Method of payment we accept - Cash, Money Order and Credit Card ONLY.  We do not accept personal checks.

 

- It is the patient/parent's responsibility to be aware of their insurance plan's annual deductible amount and how that may apply to their visits to Step Up. 

 

- We will do our best to check your insurance eligibility and collect an ESTIMATE of your patient responsibility for the service provided BEFORE you receive the service. Please be aware that you may owe an additional amount once our office receives a decision from your insurance plan. If you paid more than the insurance charges for your service we will refund you the difference. 

 

- You are responsible for any amount not covered by insurance; including charges due to an out-of-network plan, deductible amounts, and coinsurances/copays. 

Póliza de Cancelación de Citas 

 

Step Up Wellness Center esta cometido a proveer a todos nuestros pacientes con cuidad excepcional. Cuando un paciente cancela sin dar suficiente aviso, ellos impiden a otro paciente de ser visto. 

 

Por favor, llámenos al (336)765-8614 antes de la 6:00 p.m. 1 día de trabajo antes de su cita para notificarnos de algún cambio o cancelación. Para cancelar una cita de lunes, por favor llame nuestra oficina antes de la 1:00 p.m. el viernes. 

 

Si aviso no es dado antes del tiempo especificado arriba, serán cobrados $10 por la cita perdida. 

Si aviso no es dado y no vienen a la cita, serán cobrados $25 por la cita perdida. 

 

 

Si tiene alguna pregunta o preocupación, por favor pregunte para hablar con un miembro del Equipo de Manejo de Step Up.

Política Financiera

Método de pago que aceptamos - Efectivo, giro postal y tarjeta de crédito SOLAMENTE. No aceptamos cheques personales.

Es la responsabilidad del paciente/padre de paciente de ser consiente del deducible annual de su aseguranza y como se applica a su vistas a Step Up. 

Nosotros intentaremos verificar la egebilidad de su aseguranza y cobrar un estimado de su responsabilidad de paciente por los servicios provistos ANTES que lo atendamos. Por favor mantenga en mente que es possible que usted deba una cantidad addicional depues que nuestra officina reciba una decision de servico de aseguranza. Si usted pago mas de lo que su aseguranza exigue, nosotros les refundamos la differencia. 

Usted es responsible por cualquier cantidad no cubrida por su aseguranza, incluyendo cargos debido a un plan fuera del sistema, cantidad de deducible, y coseguro/copagos.